Politique de confidentialité | LC Atelier Créatif

Introduction

Bienvenue sur LC Atelier Créatif (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.lcateliercreatif.fr ou effectuez un achat.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données et nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Informations personnelles collectées

Lorsque vous visitez notre boutique, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, telles que :

Le type de navigateur, l’adresse IP, le fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil.

Lorsque vous passez une commande ou tentez d’en passer une, nous collectons également :

Vos nom et prénom, adresse de facturation et de livraison.
Vos coordonnées de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone).
Les informations de paiement (via les passerelles sécurisées proposées par Shopify, telles que les cartes bancaires, Shop Pay ou PayPal).

Ces données sont appelées « informations de commande ».

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte.
Fournir une assistance client personnalisée.
Vous envoyer, si vous l’avez accepté, nos actualités ou offres promotionnelles.
Prévenir les fraudes, abus ou utilisations non autorisées de nos services.
Améliorer l’expérience de navigation sur notre site.

Partage de vos informations

Nous partageons vos informations uniquement avec des tiers essentiels au fonctionnement de notre boutique :

Shopify, qui héberge notre site et gère la plateforme de vente.
Prestataires logistiques, tels que Colissimo, Mondial Relay ou nos partenaires pour le retrait sur place.
Fournisseurs de paiement sécurisés, utilisés par Shopify pour traiter vos transactions.

Shopify stocke vos données en toute sécurité. Pour plus d’informations, consultez leur politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy

Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Exécuter vos commandes et assurer le service après-vente.
Répondre à nos obligations légales et comptables.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données en nous contactant à l’adresse ci-dessous.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification en cas d’erreur ou de mise à jour.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la portabilité de vos données.
Droit d’opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous : lc.ateliercreatif@gmail.com

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce au protocole SSL et aux passerelles de paiement conformes aux standards de sécurité internationaux.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du panier et du paiement.
Analyser la navigation des visiteurs pour améliorer nos services.
Offrir une expérience utilisateur personnalisée.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La dernière mise à jour a été effectuée le [à compléter].

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter :

LC Atelier Créatif
📧 : lc.ateliercreatif@gmail.com
📍 : Lens, 62300 – France